互联网家装是要标准化还是要个性化？六间仓库有个答案等你来看

导语：六间仓库认为家装中标准化与个性化的追求，是可以在差异化这个概念中得以融合共存的。也就是说最基本的家装方案一定能满足消费者对于装修的最低需求，同时又提供满足消费者特殊需求的空间，最后还能展现出一些强烈的差异化的设计风格。在六间仓库自身看来，他们逐渐定型的1+X+N的服务模式似乎找准了一个市场锚点。

从15年起，土巴兔、齐家网、爱空间等为代表的互联网家装企业忽然爆红，风头一时无两，谁知16年中就已经进入惨烈的快速洗牌阶段，时间到了17年末，各方都看准互联网竞争进入下半场，采用什么商业模式的竞争才是关键。

从有互联网装修论坛开始，有一个话题就免不了年年被提上台面：标准化与个性化，谁能赢得未来的市场?今年四月，爱空间CEO与博洛尼CEO就此问题在微博空间中又开始了一轮新鲜互怼。

陈炜：虽会共同存在，但就我所见过的所有定制化而言，即便是高端定制也在逐渐式微，在未来十年它们将日益衰落，代表未来装修品质是标准化，也只会是标准化。

蔡明：标准化家装是开历史的倒车!当全世界都经历了从大规模工业化、标准化向尊重人性，个性化、定制化、智能化转型的世界大潮中，风风火火的标准化家装带着颠覆行业的面具，却极有可能只是未来市场中的一支偏流。

陈炜和蔡明的互怼在家装圈内也引发了不小的风波，各方大佬纷纷登场阐述己见。说到底，无非是谈标准化是企业成长的必由之路，而个性化则是消费者的终极梦想，无非还是一个“如何供应”与“需求什么”的最古老的商业问题。

然而实际上，标准化VS个性化的问题还有着更为深刻的环境因素影响。

市场：家装是一个高度分散的行业

亿欧《2016-2017年中国家装产业研究报告》指出，家装50强在4万亿元市场占比1.17%，游击队和作坊式家装公司仍是主力。尽管不少互联网家装新锐都是打着个性化旗帜冲进市场，但随着市场的不断冲击，可以看到硕果仅存的互联网家装商家，还是抱团聚集在“一站式整装”的遮阳伞下，发散出各种整装概念的标准化。

城市白领：无忧装修，是最大的刚性需求

六间仓库，是成都的一家新锐互联网装修企业，虽然成立仅两年时间，但也是撑过了16年市场大洗牌的颇有声望的互联网家装公司，他们通过紧盯城市年轻白领这一细分市场群体，创造了大众点评平台93%好评率的优异成绩。

在与笔者对有关“一站式整装”问题交流的过程中，六间仓库提到“一站式整装”的模式之所以能够迅速被市场接受，折射出的主要是现如今互联网家装市场的主力消费者——城市白领的生存状态。六间仓库的设计师说，城市白领往往面临着紧凑的生活节奏和高强度的工作状态两面夹击的生存状态，在这种状态下想要完成家装这样一个漫长复杂的过程，不但付出精力选择调查的时间成本极为高昂，甚至可以说：抽出精力做出一些微小选择都已经快要成为一种奢侈了。更不要提传统装修过程中需要面对的各种坑各种骗各种不负责……因此对于这样的主力人群来说，省心、一次过、无后顾之忧反而成了最高的品质要求。

一站式整装正是因为与城市白领的此类诉求高度重合，才得以作为互联网装修自身的一个主要标签而大行其道。

消费者：个性化是不是个伪概念?

其实对于消费者自身来说，所谓个性化的需求与主流需求之间有冲突的地方并不多，他们往往追求的仅仅是“需求得到满足”。没有人会为了个性而个性，譬如在提供丰富个性化选择的餐馆这类场合，第一次进店的消费者反而问出的是：“你们这里最受欢迎的菜是什么?”，由此我们可以说，完全纯粹的个性化是一个并不存在的伪命题。

另外一方面，个性化到什么程度才能算作是“个性化”?六间仓库的设计师提到：譬如家庭装修中设计改变余地最大的莫过于壁橱柜橱，那么有限的材质+高矮胖瘦的调整是否已经算作满足个性化需求了?然而在众多其他诉求，如整体视觉感受的统一、使用便利性的要求、板材质量的要求和有限的供应方选择等多种硬需求的夹击下，可以看到个性发挥的余地并不算多，然而条条框框的限制却可以成为让标准化定制生根发芽的土壤。

他说：“所以我们认为这个叫做差异化，也就是适合于某类人群个性化需求的标准化。”

“你只要将很多相似的人集中起来变成人群来审视，就会发现他们的个性，其实也是有标准的。这种标准可以说是某种人性共通的因素的集合体。因此我们六间仓库在专注城市年轻人的细分市场的过程中发现，对于我们的用户来说，他们得到的是满足“年轻人”这个个性标签的服务体验，而我们却逐渐的在探索的过程中不断的完善了能让这一部分消费者更加满意的标准化服务模式。

个性化与标准化，如何殊途同归

其实在逐渐厘清细节的过程中，我们可以发现，家装中标准化与个性化的追求，可以在差异化这个概念中得以融合共存，既家装方案既能提供充分的最低需求的满足，又有可以满足消费者特殊需求的额外空间，同时还能多少展现出一些差异化因素。

在六间仓库自身看来，他们逐渐定型的1+X+N的服务模式似乎找准了一个市场锚点。

所谓1，就是一站式标准化施工，首先满足每家每户的基础刚需。可以理解成，如果你只选择了基础套装，那么这样装修下来的房间是可以满足你的一切最基本要求的，同时也涵盖了所有最基本的装修质量保证。

其次是X，在设计方案大框架下，留有充分个性化硬装服务的空间，比如你对墙壁有特殊的想法，粉刷墙和壁纸都不想要?那么可以选择棉花墙方案。

门口附近有空间需求?没问题，要不要试试谷仓门?

除此之外，N则是打通软装设计+搭配+采购的一体化服务。所谓软装有一个很形象的例子：假设房间是一个上面开口的小盒子，当你把它倒转过来的时候，一切会掉下来的东西都是软装。

六间仓库的设计师说，未来一段时间的主要发展重点就在这个方面，随着整装标准概念的不断更新，相信可以给消费者以更多落实想象的空间。

结语

不难看出，在互联网装修公司纷纷披上“一站式整装”外衣的大趋势下，主打差异化是一条非常取巧的出路。如六间仓库这种“一米宽、百米深”的市场定位模式，通过针对特定人群在装修市场中打开细分市场的缺口，来实现质量保证、服务定制贴身、口碑传播的多赢局面，似乎也并不是一种难事。