信任为股肱|金螳螂家与客户相距千里因品质服务喜结缘

来源：网络整理 2019-10-15 17:12:44

客户的信任，是企业生存之本。知名家装品牌金螳螂家多年来始终坚守匠心，为千家万户提供高品质、优服务的放心装修体验，不负客户的信任。2019年9月19日，一位远在千里之外的客户“月亮妈妈”，因为相信金螳螂家的品牌，与金螳螂家常熟店携手开启了一段特别的信任之旅。

品牌实力，是旅途开始的前提

百善孝为先，长期居住在北京的客户“月亮妈妈”，为让家中老人落叶归根，深思之下将父母养老房定于常熟老家。然北京和常熟相距千里，房子装修问题一直困扰着她。为找到品质和服务都让人放心的装修公司，“月亮妈妈”比较了几家大型装修公司的官网，通过线上沟通，决定选择装饰行业领军品牌金螳螂旗下家装公司金螳螂家。在官网客服的推荐下，“月亮妈妈”添加了金螳螂家常熟店设计总监谢老师的微信，一场跨越千里的信任之旅，正式开启。

在充分了解客户情况后，金螳螂家常熟店员工当天即赶赴工地进行量房，并精心挑选了“月亮妈妈”喜欢的风格参考图。考虑到客户需要实地了解装修材料，金螳螂家北京店受托为月亮妈妈“全面详细地介绍了产品品类和各自优势。在双店协同服务的过程中，金螳螂家充分践行了“以客户为中心”的服务理念，这也是全国门店服务客户的根本坚持。

品质与服务，是旅途长久的保障

金螳螂家作为上市公司金螳螂旗下家装品牌，传承了母公司26年施工管理经验，将五步放线法、20/80施工管理体系、五星质量管理体系、供应链集采体系等应用于家庭装修，充分给予客户品质上的保证。同时客户还可以通过APP全程监控施工现场，真正体验省时、省心、省力的放心装修。

服务是品质得以体现的关键，领先的施工工艺、有竞争力优势的价格、优质环保的产品，都离不开用心的服务。“月亮妈妈”在沟通过程中参考了其他装修公司的设计方案，设计总监谢老师仍秉持良性竞争的原则，从专业角度耐心协助客户判断方案。15天挑灯夜战，5次方案修改，虽然全程没有会面，谢老师以贴心的线上服务和出色的方案获得了“月亮妈妈”全家的认可。设计总监谢老师是金螳螂集团6000+设计师中的一员，对待业主保持百分百十分用心是每一位设计老师的坚守。