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全产装饰：为什么“装修” 公司不适合做大？

来源：网络整理 2020-04-27 10:17:42

装修行业有个怪现象：

1、行业规模每年4万亿，但是上市公司非常少，而且就算上市了，市值也非常低

2、行业发展了几十年，但是依旧没有出现真正能让人觉得靠谱的装修公司，装修好像依旧需要托关系、找人脉才能放心

3、为啥装修要靠谱，甚至清包依旧是很多家庭觉得最放心的装修方式?

为什么?我们来听听业内著名的小而美公司全产装饰用人话是怎么解释的?

人话说装修之：为什么装修公司不适合做大?

全产装饰负责人：冯总

1、装修是一个个小组独立完成一个项目的行业

一个业主家里的装修，基本就是一个临时完全独立的小组全权负责去执行的，包括：设计师、项目经理、监理、工人、材料员，有些公司可能有顾问等角色。这个小组的人、配合能力、心态基本决定了你家80%的顺利程度、装修效果、装修质量!因为逻辑上是独立的，所以装修公司服务质量跟给你家配置的小组质量有直接关系，跟装修公司拥有多少数量的这样的小组、人数实际没有啥关系!

2、每个独立小组都需要管理，管理最有效的是扁平化管理

独立小组做装修，他们自己有责任感之外，当然也是需要公司层面去管理、去约束，大部分人完全自由状态下总是不会那么自觉的。管理最有效的是扁平化管理，也就是老板和公司核心人员(有情怀、直接品牌利益者)可以直接管控到这个小组，如果中间隔1层尚有效，如果中间隔2层，基本上就属于事实自由状态了!

3、有人的地方就有江湖，装修公司就是人很多很多的地方，江湖越多越乱

公司的核心人员基本上都想把好的员工留下、把每个业主都服务好!但是在人多的地方，就会普遍出现这样的情况：服务好的人，拿不到单;只要搞定工程总监、设计总监等，就能拿得到单!如果在做完了项目，后期还可以修复的行业(软件行业等)，售后人员介入后就能解决这些问题，但是装修大部分工程是不可修复(改动成本很大、很麻烦)、很难监督的，如果不是人人不以做好事情为第一出发点，造成的后果就只能让业主来承受了!

4、这个行业里最好的装修服务体，大都是20-50人规模的

这个行业里的大师，组建的团队，比如：戴坤工作室、邱德光工作室等等，都是20多人的团队，再大了，就不能维持团队服务水平的相对统一性，就没有了品牌的意义，包括我们全产装饰也是一样的。基本上每个员工，都能清楚知道公司每一个其他角色的人，他的性格、特长、短板，才能够更好的相互监督补齐，不同的客户需要不同的服务，这样才能更容易让客户满意

5、装修公司人数太少，不安全 ;装修工人人数太多，也不安全

人数太少，很难做出规模来，抗风险能力比较差，因为还是会有材料员、预算员、监理等岗位需要规模才能更有效的复合利用。但是如果是做高端固定人群的高服务溢价装修公司，5-10人的公司也是可以很合适的主体。

总结下：

装修公司太像社会了，一个人的可控程度>一个家庭的可控程度>一个家族的可控程度>一个社区的可控程度>一个区域的可控程度>一个城市的可控程度

就比如：我们杭州是互联网之都，其他的城市公司想要招募靠谱互联网服务团队，人家推荐杭州，来随便招募一个杭州公司里的团队过去，就不会靠谱的!但是如果你招募一个自己面试过或者别人推荐的20-30个人团队过去帮你干活，靠谱程度就能高很多了。

规模很大的装修公司里面，一定有很不错的服务团队，想办法找那些团队才是更好的(直接负责的管理层、落地执行都很靠谱那种)。如果不是，那么个人还是建议找个靠谱核心管理层，然后扁平化管理，然后文化、直接服务人员都能靠谱，这样的公司，在装修行业里最合适。千万不要去追求公司规模，一点意义都没有。

但是为什么会有很多规模很大的装修公司呢?

因为

①销售和市场是可以规模化的

②大部分的业主很难懂装修这个事情，装修公司便可以把实际规模化以后不可控的装修服务，向业主营销时避开这个情况，当成一件很容易搞定的简单商品去卖

③装修是先付费的，就算后期服务和承诺不符，业主也没办法

而且还有很多的业主贪便宜，那么迎合这样需求的业主，去制作一些不符合常理的低价装修价格，就更加容易规模化