自如安置返程租客近万人，各项抗疫投入超亿元

“公司开始复工了，从外地赶回租住的房子才知道小区有疑似病例，小区已经实行封闭管理无法进入了，刚来北京没多久，在北京没有可以住的地方，疫情期间更是手足无措。”北京的自如租客小刘(化名)说“还好管家帮我找到了免费的独居房源，让我得到了临时的安置。”

目前，越来越多的企业开始复工，外地返程的租客越来越多，由于大多数城市都没有完全战胜疫情，部分社区为了保证居民安全，仍处于封闭状态，像小刘这样急于复工却无法进入小区的租客还有很多。

疫情期间，为了更好地安置返程的租客，自如投入大量成本解决问题：为返程自如租客，提供临时安置房屋;持续为租客提供续约、退租便利;为武汉自如客减免租金和服务费;为全国租客减免2月一半服务费，升级保洁服务，提供0押金签约……据统计，自如目前已顺利安置近万名返程租客;为近9000位新签租客减免押金近2700万元;为近7000位租客提供了短期续约一个月优惠补贴和退租便利。对此，有媒体粗略估计，自如目前投入抗疫成本或已超亿元。

85%租客返程 安置租客近万人

数据显示，截至目前，自如全国150万在住租客中，已有超过85%的人员顺利返程，预计返程租客规模还将继续扩大。租户如何顺利返程?返回之后租住环境是否让人安心?

2月24日,自如发布新公告《共抗疫情·平安自如系列举措之五》,公布此前的各项举措成果及最新安全提示。在此之前，自如已发布公告，从重点区域返程或返程后无法进入社区的自如客，自如将在符合社区管理的条件下，提供临时安置房源。对租客自身或同屋室友遇有疑似症状或从被列为重点的城市返回的情况，自如也将第一时间登记报备，协调14天临时独居房源、免费居住，并提供必要的生活服务支持。

就像文章开头描述的那样，许多租客与小刘有着相似的经历，在疫情的紧急情况下，自如上下配合、反应迅速，用强有力的行动和举措给租客安全感：过去近两周时间，自如已对全量租客进行了回访;安置租客总量近万人，高峰期日均安置租客超千人，为其安排14天独立居住。

自如的相关负责人表示，除了对返程租客进行安置，为了保障租客租住安全，自如已全面升级服务标准。每日超过三万名自如服务者——包括管家、保洁、搬家、维修、装修劳动者，将继续进行每日健康打卡，规范服务操作流程，保证服务者和服务过程安全。疫情当前，自如的工作者、服务者将迎难而上，尽心尽力服务每一位自如客。

抗疫系列举措五再升级，累计抗疫成本或超亿元

除了为返程后无法进入社区的自如客提供临时安置房屋外，自如在刚发布的《共抗疫情·平安自如系列举措之五》中，对续约优惠、0押金签约、服务费减免、房源保洁升级等情况也作了说明。

许多租客反应，因疫情影响，二月份自如服务中多数房源保洁服务无法提供，宽带服务只用到一部分时间，为此自如将为自如客减免二月50%的服务费，尽可能的减少租客的损失。同时为保证租客的健康安全，3月31日前所有自如房源保洁免费升级为消毒保洁。

此外，自如延长短续优惠的举措到3月31日;延长新签自如房享受0押金的举措到3月31日。

“本来这个月我的房子就到期了，正愁不好找新房子，得知短续优惠的措施延长后，真是松了一口气。”自如租客李文(化名)说。

据统计，自如目前已为近9000新签租客减免押金近2700万元;为近7000位租客提供了短期续约一个月优惠补贴和退租便利。对此，有媒体粗略估算，服务费减免、安置万名租客、0押金签约、续约退租便利、保洁消毒升级，以及此前武汉自如为所有签约武汉房源的租客减免2月一半租金和全月服务费，自如目前抗击疫情承担各项直接成本已超亿元。

对于自如的各项举措，业内人士表示，疫情期间，各个企业都有所行动，自如更是发挥行业领军者的作用，提出的相应举措为用户的健康安全、租房住房提供保障，及时根据实际情况进行调整，解决租户的问题。在这场战“疫”中每个企业都要发挥自己的优势，共同承担企业责任。