我的眼里只有“她” —记森鹰窗业董事长边书平

当我们驻足回忆往事，或许会轻声低喃：“我们在追逐什么?我们在坚持什么?”答案可能无外乎事业、金钱、名利、亲情、知识、健康…然而森鹰董事长边书平却对这个问题有着自己独特的回答，他的眼里只有“她”——森鹰。

“森”为木之源，代表森鹰铝包木空调窗取材于森林;“鹰”为鸟中王，是勇气、力量、智慧的象征。作为森鹰的创始人，边总说：他最骄傲的事情就是创造了这两个字。“森鹰”是一个具有自己独特韵味的名字，虽然不那么亲切温和，画面感不那么强，但是22年走来，他一直围绕这两个字，呵护这两个字如同呵护自己的孩子一般，一步步引领着“森鹰”茁壮成长。

当我们离开这个世界时，或许会默默回想：“我给这个世界带来了什么?”在边书平看来，或许有一天他会被这个世界遗忘，但是，“森鹰”这两个字会永葆青春活力。其内在的利他思想，在他人和客户的心中留下难以磨灭的印记。今天，就让我们走进边总和“森鹰”这二十余年的“利他”之旅吧!

“利他”是母亲曾经埋下的种子

在边书平的童年记忆中，母亲是一个十分节俭、待人真诚的人。“她总是一直攒钱，然后给老人，给身边的人”。母亲从未接受过其他人的钱。于是，边书平萌生出一个懵懂的想法：“以后要赚钱给母亲。”同时，母亲无私付出、不求回报的行为也悄悄地在他心中埋下了一颗利他的种子。

除了母亲的以身作则外，我们在访谈中发现边总对中国传统文化如数家珍，每天早上起床后对论语、道德经进行默背，反复咀嚼其中深意，感悟古人的天道之理。同时将古文中蕴含的至理应用于企业的经营之道中，努力做到“知行合一”。边总最喜用道德经第七章的“天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生”来阐述自己的企业经营之道。“每个企业也都想追求长命百岁，如果把这句话中的天地两个字换成企业也是成立的，企业所以能长且久者，以其不自生，故能长生。因此，做企业千万别以赚钱为目的，千万不要自以为了不起，做企业就是要利他，就是要踏踏实实做产品，尽心尽力为客户服务，这样做了，企业反而能长生。”这是他从古人智慧中汲取的经营理念，正是这一知行合一的理念铸造了“森鹰”的成功。

“利他”种子发芽、长出“森鹰”

1988年，边书平从哈尔滨工业大学管理学专业硕士毕业，开始创业。先后做过中央空调安装、装修、修路、消防工程等等一系列的工程项目。短短十年时间，他的总资产就已经达到了七八千万。然而这个时候，他开始反思人生道路，“觉得自己仿佛变成了一个赚钱机器，生意是一天天做大了，可肚子也跟着越来越大，30岁的年龄60岁的心脏。为了赚钱而赚钱，工作缺失了理想，人生失去了意义。”不甘于此的边书平打算创建工厂，生产一个客户喜欢，而且对人类社会有价值的产品。

1998年在德国交流期间，一个偶然的机会，边书平发现当地的窗户不同于国内的铝合金窗和塑钢窗，不仅精致漂亮，密封与隔音性能还特别好，无论是在外观还是性能上都有着极大的优势。当即，这种“木窗外面还包着铝”的窗户就吸引了边书平的眼球，他没有考虑成本、工艺情况和投资额度，只想着要让中国的房子也能使用上这种精美的窗户。1998年9月25日，企业取得了法人营业执照，“森鹰”诞生了，在哈尔滨市南岗区王岗镇一个占地面积50亩的工厂中开始了他的腾飞之旅。

“利他”的树上结出环保节能的产品

在交谈中，我们发现“森鹰”承载了创始人边书平的想法，有着一些独特的性质。首先“森鹰”不单单是在生产窗户，更是在致力于通过优质的窗产品，提升建筑节能技术，促进环境的可持续发展。边总说：“化石能源的大量开采和使用，使得温室效应越来越严重，整个生态平衡遭受了巨大的破坏。在社会三大耗能——建筑耗能、工业耗能和交通耗能中，建筑耗能占到了整体的40%，是三大耗能之首。而建筑耗能中又有将近一半的能源是从窗户跑掉的，可以说窗户是一个能源流失黑洞。”因此，“森鹰”通过不断的技术引进、自主研发，引领窗户在节能领域的发展，目前已经获得了300多项技术专利。

“森鹰”代表性的绿色环保产品就是被动式建筑外窗，这种窗户在保温和密封性上做到了极致，从而最大程度控制了建筑的能源耗散，这是被动式建筑的重要构成部分。被动式建筑是指不使用或使用极少主动能源，通过太阳光、人体发热、机器设备发热等被动能源，使室内保持舒适温湿度的建筑形式。现在，“森鹰”已经成为中国被动式门窗生产的numberone，国内从2012年开始建造的不到200个被动式建筑项目，森鹰做了将近100个，这从源头上控制了建筑能耗和温室气体的产生，体现了其将绿色可持续发展作为企业的愿景和使命。

除了在被动式建筑外窗领域的持续发力，“森鹰”还身体力行地打造了一座世界上面积最大的被动式工厂，建筑面积高达16000平方米，并且获得了吉尼斯世界纪录的认证，还有一个5000平方米的被动式办公楼。

“利他”的边总最怕客户谈自己的产品

边书平对于如何做好一个企业有着明确而深刻的认知：“首先要爱护自己的员工，其次要以客户为中心，要利他，你要想人家对你好，你首先需要对人家好。如果你去骗员工、骗客户，企业是走不了太久的。”他谈到每次和客户坐在一起，最担心的就是顾客对森鹰的产品不满意，对森鹰的服务不认可。正是由于“森鹰”从不通过小手段攫取短期利益，而是踏踏实实做产品，立志为客户提供优质服务，始终秉持“敬事如神，待客如亲，利他经营”的经营理念，使得“森鹰”在22年里收获了一大批忠实的消费者，成功化解了种种危机。

“利他”之树与供应链共生

边总说自己和供应商合作一直坚持两个原则：第一，公司从来不赊欠供应商的尾款，年底前一定要百分百支付，保证合同的安全运行。这么多年坚持下来，供应商、设备商都非常乐意与“森鹰”做生意，也愿意给出低于市场的价格;第二，从来不过分挤压供应商的价格。企业节约成本很重要，但是并不能一味逼迫材料商降价，而是要给材料商一个合适的价格，给其有生存和发展的空间，实现合作共赢。正是这两个原则，让“森鹰”的名誉、口碑在不同的供应商之间口口相传。人的名，树的影，口碑的积累使得“森鹰”逐渐成为行业的标杆，吸引了许多供应商的主动合作。

“利他”的社会关怀

边书平非常认同德鲁克提出的，功能正常的社会至少由三大类机构组成：政府、企业和非营利机构，它们各自发挥不一样的作用。企业之所以存在,就是为了向社会提供某种特定的服务,所以它必须存在于社会之中,与其他机构为邻,因此，企业也要承担一定的社会关怀责任。

边书平这样想也是这样做的，早在2004年，他就拿出个人积蓄承担起“围墙之外”的责任，在企业内和社会上展开爱心活动，并提出“迈开一步，就有希望”的奉献理念，陪伴困境中的人迈出艰难的第一步。多年来他支持了病困、助学、医疗、环保、社会重大灾难等项目，奉献金额超过两千万元。

“利他”的森鹰想飞的更高更远

边总独特的人生经历和个人思想让“利他”的思想成为“森鹰”的品牌精神支柱，帮助“森鹰”一步步成长到了今天。这种思想和企业可持续发展研究中的“利益相关者理论”不谋而合。“利益相关者理论”指出企业的发展应该超越简单以股东利益最大化为目标，而是关注更加广泛的相关群体的福利。利益相关者群体包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商、政府部门、本地居民、社区、媒体、公益组织等等。通过利益相关者的管理企业往往也能获得更加长久、稳定、可持续的发展。近几年，“利益相关者理论”愈发被企业认同并使用，2019年8月19日，181家美国顶级公司首席执行官在华盛顿召开的美国商业组织“商业圆桌会议”(BusinessRoundtable)上联合签署了《公司宗旨宣言书》。《宣言》重新定义了公司运营的宗旨，宣称：股东利益不再是一个公司最重要的目标，公司的首要任务是创造一个更美好的社会。

经过22年的成长，“森鹰”已经腾飞，作为中国被动窗研发的先行者，累计申报388项专利，获得“国家高新技术企业”认证，成为中国木窗行业首家“新三板”挂牌企业。但是，她的脚步将不止于此，“森鹰”正在飞向更广阔的天地，伴随着“利他”思想走出国门。边总告诉我们：“接下来有两个计划，第一个计划是在北欧设立供应链，建立一个专业化集成材工厂。第二个计划就是在欧洲收购一到两家有研发能力的门窗厂，作为“森鹰”在欧洲的窗口和研发中心，了解欧洲设备、材料、技术，产品动态。融合了不同国家的技术研究，“森鹰”必然会在建筑节能领域取得更进一步的发展。

在“森鹰”22年的成长路途中，每年都是最困难的一年、都是创业的一年、都是努力存活下去的一年，边书平所倡导的“企业所以能长且久者，以其不自生，故能长生”、“敬事如神，待客如亲”的利他思想永远是“森鹰”发展的指引方向。在这种思想精神下，“森鹰”逐步改善自身的不足之处，从一个雏鹰成长为展翅飞翔的雄鹰。我们期待“森鹰”以后能够飞得更高、更远，将“利他”思想传递给更多的人。(桂浩徐赛)