美家化工：站在人性化角度助推企业发展

想在众多的涂料品牌中出类拔萃，除了产品本身“硬件”过关以外，最重要的就是让消费者记住你的品牌，因此，品牌定位就显得尤为重要。很多涂料品牌都拼命宣传自己产品的高质量和低价格以及所谓的竞争优势跻身到中高端市场。而事实上，这样的方式可以说是毫无优势可言的，反而使品牌陷入价格战的漩涡中。

美家化工的个性化涂装解决方案提供一对一的细致服务，确保家具企业能够全面地，有针对性地解决涂装问题。对美家化工来说，涂料服务在整个环节中尤为重要，美家化工对家具企业的整个服务工作中最终受益的不仅仅是自己，家具企业通过优质产品与市场消费者的距离逐渐缩小，美家化工的品牌形象也不断得到提升。

三分涂料，七分涂装

在经济高速发展的同时，许多行业的售后服务现状却令人堪忧，涂料行业亦是如此，因售后工作不到位，缺乏行之有效、符合实际情况的涂装方案，导致企业信誉受损，产品销量不理想等等，让服务成为各个涂料企业重视的一大问题。

“三分涂料，七分涂装”界定了涂料这个半成品，在完成销售之后必须通过涂装来实现产品功能，这也凸显也涂料售后工作开展的重要性。美家化工是专业从事油漆、水性涂料研究、开发及生产制造一条龙的大型化工企业，总部在深圳，生产基地位于惠阳，分厂位于福建泉州，占地5万平方米，旗下拥有“美家”家具漆、“邦克”工业漆两个品牌的系列产品。

美家化工提出区别于涂装行业力其他企业的“个性化涂装”方案，个性化涂装是指从生产的初始阶段开始，便参与产品的整体设计，涂装完全依照产品特色进行定制，最终形成独有的个性色彩，产品的设计感、视觉美感和体验感得到质的飞跃，避免涂料与家具产品之间出现调性差距、材料性能不匹配等问题，从而影响产品最终的完美度和品质。

树立服务意识，推动家具企业转型

国内家装涂料市场竞争越来越激烈，环境保护的政策和举措日趋严格，涂料企业想进一步扩大市场，在产品质量过硬的情况下，提升服务质量成为抢占市场的关键之一。涂料行业正在经历着质量、技术、服务、品牌的逐级发展，完善服务体系，增加客户的利益和价值，是涂料企业的发展方向之一。

美家化工根据不同企业的实际需求，提前与设计师沟通，了解家具产品的设计思路，在产品还未成型或大规模投产之前，反复进行涂装试验，为其寻找并定制符合该产品特性的涂料，最终从中选择一款最理想的涂装方式，更好地展现产品的色彩、光泽、清晰度、工艺、质感等特点，这就是个性化涂装方案和定制涂装工艺。

美家化工的技术、设备、品管、团队等方面的硬实力为个性化涂装和定制涂装工艺奠定了良好基础。在产品服务方面，美家主动与客户沟通，帮助客户做水性产品方案，让客户企业的员工也学习水性涂料的知识，帮助客户一步步做好产品转型的准备。

完善服务体系，塑造品牌形象

在西方发达国家中，作为服务市场的规则制定者，政府参与市场的目的是保护消费者利益和创造一个更有竞争力的市场。在涂料行业内，美家化工最早为家具企业提出“个性化涂装”和“定制涂装”方案，为购买产品的家具企业提供与众不用的服务，保证他们的利益。

售后服务工作的目的不仅是为满足需求者购买涂料产品以后的服务需求，也应该征集消费者意见与建议，提高涂料产品质量，在为消费者解决问题并让消费者满足时，涂料企业的品牌形象一点一滴积累，服务水平慢慢提高，市场也更加稳固。

涂料产品的售后服务逐渐成了每一个涂料品牌关注的热点，因为它直接关系到涂料企业品牌形象的确立，关系到涂料企业的生存与发展。美家化工早期与七彩人生儿童家具、左右沙发、高帆、杰克丹尼(东莞)、侨利(佛山)、名人居、顾家家居等知名家具企业建立了合作关系，全友和福九牧正在试用中。水性涂料、工业涂料以及PU/PE/NC/UV木器漆受到广泛好评。

这是一个服务取胜的时代，经过二十余年发展，美家化工全面通过1S09001、1S014001、OHSAS18001、“3C”及“中国环境标志产品”认证，公司以科技创新为动力，先后获得“广东省优质产品”、“广东省名优企业”、“中国名优企业”等多项荣誉。在全面迎来经济发展新时代的市场环境下，美家化工将通过个性化的技术、人性化的服务助推家具企业们稳健发展。