装修315|深圳高端家装市场到底哪家好？

又到了一年一度的315国际消费者权益日，今年的主题是“共促消费公平”。对于家装行业而言，保障消费者从设计到交付的整个家装过程的公平、透明，是每个家装企业应该做到的。近年来，家装消费市场投诉不仅出现在一般消费市场，与此同时，高端家装市场消费问题也成为315新的话题。

面对动辄几十万甚至几百万的装修消费，深圳消费者如何更好地选择家装企业?高端家装企业到底哪家好?腾讯家居记者询问以及走访了业内人士和装修过的业主，选择了名雕装饰、居众装饰、誉巢别墅装饰、尚层装饰、东易日盛装饰五家企业进行分析，希望能够为消费者的决策提供有意义的建议。

四大维度评价高端家装企业 让消费者更好选择

家庭装修的一般流程是：上门量尺、设计、出图、施工、硬装完成、软装完成、交付这几个主要的环节。对于高端家装消费而言，由于装修金额一般涉及较大，装修周期较长，不仅需要完成一般家装流程，还需要装企在设计审美度、项目还原度、客户满意度以及品牌美誉度这些方面比其他家装公司做得更好，才能更好地满足业主的需求。

设计审美度——高端家装需要从设计环节开始，跟业主进行不断地沟通交流，明确业主需求的同时，需要设计师本身的审美，为业主提供整体家居规划、智能家居布局、家居功能性提升以及设计潮流体现，换句话说，高端家装消费市场首先对设计师的要求比较高。高端装企对设计师以及设计总监的个人能力和数量要求比较高。

项目还原度——完成整个施工过程后，高端家装消费者更看重的是项目还原度的情况，也就是最终交付与设计图纸的差异情况，做到85%-90%的还原。

客户满意度——高端家装消费者对于最后的装修效果以及售后服务更加看重，由于他们本身付出的金钱比较多，因此更加需要设计师、装企为自己提供个性化和更多的售后服务。所谓的交付并不是终点。

品牌美誉度——家装企业的品牌美誉度包括品牌的知名度和高端消费者对其的评价，需要品牌不但没有被投诉，业主的好评在95分以上。

针对设计审美度、项目还原度、客户满意度、品牌美誉度这四个维度，我们选取了深圳有代表性的五家高端家装公司：名雕、居众、誉巢别墅装饰、尚层、东易日盛进行分析。

名雕装饰：注重品牌美誉度和客户满意度 需提升设计审美度

名雕装饰作为深圳老牌的家装企业，一直以来也收获了不少好评，品牌知名度和美誉度在深圳市场可谓排名前列。但是近年来，名雕装饰的精品作品却少了不少，业内人士告诉腾讯家居记者，不少优秀的设计总监、设计师开始自立门户，同时作为上市公司为了追求业绩的关系，也让精品项目变得较少。设计师们更多的关注在业绩和作品数量上，对于作品本身的质量以及设计审美上的关注较少。同时，名雕旗下细分的别墅、大宅等类型的，也从一定程度上分流了高端客户群。

居众装饰：针对年轻一族及其他消费群体 品牌知名度需要提升

与名雕装饰同类型竞争的居众装饰也是老牌的家装企业，对于设计审美、项目还原还有客户满意度方面都表现一致，这也是居众的客户群体一直比较稳定的原因。对于年轻群体以及其他的消费者阶层的品牌知名度，居众的传播明显不足。同时对于年轻群体和其他群体的设计作品的突破上也没有看到更多的进展，年轻消费者希望居众能够针对他们推出相关的服务和产品。

誉巢别墅装饰：注重设计审美 近年来高端家装市场的一匹“黑马”

誉巢别墅装饰是本次调查中，业内人士以及消费者评价最高的一家企业，也被认为是近年来高端家装市场的一匹“黑马”。誉巢别墅装饰的大宅和别墅项目都是由15-20年别墅设计经验的设计院长和设计总监负责。同时，也是行业极少提供从建筑、园林、室内设计施工、材料、软装为一体的别墅装饰全案服务的公司，实现设计、主材、软装、施工、售后各个环节的无缝链接，确保品质落地。

装修过的业主告诉腾讯家居的记者，在整个装修的过程中，设计师会进行现场勘察、平面功能规划、效果图和施工图制作、主材和软装设计等，同时在装修的过程中也会随时解答疑问，对设计师非常放心，对最后装修呈现的效果也比较满意。

尚层装饰：北方企业强势进入深圳市场 除了营销还需要项目还原度

作为北京的公司，尚层装饰是进入深圳市场比较成功的企业之一，业内人士指出尚层的营销做的比较好，因此传播力度较强。但是也有消费者提出了尚层在装修过程中的一些服务不及格，比如踢脚线的宽度与门框的高低没有进行过细调等问题。作为高端家装市场，这些细节会影响消费者的选择，也希望尚层除了营销做的好外，还需要对项目的还原度多多研究。

东易日盛装饰：针对深圳市场还需要深入研究与投入

本次调查中，东易日盛装饰作为北方老牌的家装企业，同时也是上市公司，在深圳高端家装市场的表现一般，无论从设计审美度、项目还原度、客户满意度以及品牌美誉度，业内人士认为东易日盛都需要进行突破，树立自己在一个领域内的优势。同时，对于业主而言，更看重装修的本身，品牌背书以及影响力还需要进一步加强。

结语：深圳已成为近年来高端家装消费主要市场之一

2021年上半年深圳地区GDP达14324.47亿元，深圳居民人均可支配收入达37026元，全市居民消费价格同比上涨0.1%。与此同时，深圳居民人均可支配收入提升带动了居民的消费能力提升，促使消费升级类商品的较快增长，其中家用电器和音像器材类商品零售额同比增长63.4%，两年平均增长5.0%。

同期，深圳高净值人群也不断增长，截至2019年年末，根据互联网公开发布的资料整理，深圳招商、平安、建设、农业、中信、交通等六家银行的私人银行账户超过59.8万人(日均金融资产600万起)，管理私行金融资产规模超过9.24万亿。财富的提升让人们对居住条件的改善更加迫切，对高端家装消费也日益强烈。深圳已经成为近年来高端家装消费的主要市场之一。

不论是深圳本土的知名家装公司，还是后起之秀，抑或是外来家装公司，面对深圳这个高消费以及高需求的市场，都不能不正视和发力了。高端家装消费市场不仅需要装企提升自己的服务标准，同时还需要在设计审美、项目还原等一般家装消费市场的标准更高，要求更严，只有不断锻造企业自身的实力，真正为消费者考虑，为业主服务，才能赢得业主，赢得高端市场的最广大消费者。