零售专家考察研究京东曲美时尚生活体验馆

6月16日，位于北京亚运村的京东曲美-时尚生活体验馆盛大开馆，遍布店内的“黑科技”吸引了众多消费者，据悉，京东赋能曲美后，7月环比6月日均销售额提升53%。同时这家号称“听说了想来，来了不想走，走了还想来”的家具店引起了一股追捧时尚生活的热潮，如今又引起了政学商界精英的高度关注。

7月17日，一场探讨京东曲美合作现象级意义，主题关于“无界零售赋能传统零售、零售业线上线下融合趋势”的专家研讨会在京东曲美-时尚生活体验馆举行，中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心主任王耀，商务部中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛，北京大学光华管理学院管理科学与信息系副教授、北京大学光华管理学院创新创业中心副主任邱凌云，中国人民大学商学院市场营销系副教授韩冀东等中国商业领域重量级专家参加了此次研讨会。

覆盖人群成长 京东曲美为消费者打造理想人生

京东曲美-时尚生活体验馆一至三层的设计，精确覆盖了人群成长，旨在为消费者打造理想人生。中国人民大学商学院市场营销系副教授韩冀东表示，从一层的“京造”展区，包含家用百货、厨具、休闲饮品等到三层的高端定制家具，还可以零距离接触高端定制西服品牌VICUTU，满足了低龄到高龄间各个人群的需求，是引导人群成长的一个过程，最终到理想人生。

实际上，这得益于京东曲美-时尚生活体验馆的明确定位：不是电商也不是家具，而是与消费者的接触点。它不只局限于销售的提升，更注重的是互动性。通过互动、产品质量取得消费者信任，在消费者产生消费行为后，洞察其下一步的需求，贯穿全生命场景，从而帮助消费者实现幸福人生。

精准洞察客户需求 推动科技零售向零售科技转型

京东曲美-时尚生活体验馆是京东开展大数据营销赋能、商品及供应链赋能的一次有益实践，通过京东大数据管理平台，能够告诉京东的合作伙伴，周边顾客的喜好、哪些人是高潜力的消费者、哪些商品可能刺激顾客到店;同时还有系统化工具实现线下到线上的引流。京东还通过多种“门店黑科技”解决了因信息不对称而引发的“门店销售难、消费者购物缓”的困局，这是科技零售的重要体现。

京东集团时尚生活事业群零售创新业务无界零售赋能部总监彭星桐指出，当前最重要的转型，是推动京东从领先的科技零售平台转为领先的零售科技企业。京东希望能跟各个行业的合作伙伴协作。京东目前的科技，除了赋能商家之外，更重要的是为消费者增加货物品类和消费场景，打通全生命消费场景。

低频变高频 京东曲美联手打造时尚生活方式

京东曲美-时尚生活体验馆对于双方都是一个全新的尝试，它推动了零售的“人、货、场”线上线下更紧密地结合。数据显示，围绕货品关联度、曲美设计美学和数据匹配度三个维度，京东曲美-时尚生活体验馆已从京东线上后台巨型商品池中引进了3000个SKU，从整个品类的阵列来看，已经有80%的品类都产生了销售。

针对京东曲美-时尚生活体验馆漂亮的成绩单，中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心主任王耀表示，曲美和京东通过强强联合，把家具店从低频店变成了一个高频店，因为京东曲美-时尚生活馆不单单是个家具店，它更是一种生活方式。它以技术为后台支撑，通过场景化的设置，对商品的组合、环境进行合理搭配，再通过故事主题赋予消费者记忆点，从而让他产生购物欲望，并且这种频率将明显提高。

“从曲美来讲，首先感受到的是客户的增加以及客户群体的多元化，并从空间上实现了从‘家具’到‘家居’的转化，能够满足消费者的物品更多了。”北京大学光华管理学院管理科学与信息系副教授、创新创业中心副主任邱凌云表示，京东的赋能还不仅仅是客户和销量的增加，而是提供更多商业模式的可能。

技术够硬场景够软 京东曲美线上线下双向赋能

线上好卖不一定线下好卖，线上不好卖的不一定线下不好卖。线上线下的消费者产生的欲望是不一样的，线上模式主要是文字、图片、色彩、价格刺激，而线下模式更在意的是感觉、环境、气味等等各种感觉。京东赋能曲美将硬件技术转化为消费者的无形便利，设定符合消费者内心展示的故事，打造令人向往的场景。“技术重不重要?重要，但技术只是手段，技术是硬的东西，现在消费者需要的是软的东西。”

商务部中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛表示，京东曲美-时尚生活体验馆汇聚八大主题生活场景，加持NFC加购电子价签、AR试衣镜、Take技术等众多黑科技，化技术于无形、让消费者感受不到技术、但是能真正感受到技术带来的便利，塑造了一个“无界零售样板间”，为消费者带来全新的沉浸式购物体验。

与会专家一致认为，京东曲美-时尚生活体验馆是“无界零售”在传统家居行业的范本。未来，通过京东技术数据的赋能，围绕格调生活和时尚生活IP，京东曲美合作的想象空间将无限大。有理由相信，通过双方进一步的磨合和迭代，不久之后会有更强悍的、更亮眼的跟消费者有更多互动的模式公之于众。