彩生活引入M10人工智能终端提升社区居家服务体验

来源：网络整理 2018-04-27 17:18:10

“你好，小微，打电话给物业。”三秒钟后M10自动视频通话连接到彩生活江南华府物业服务中心。客服人员在确认来电对应住户信息后回应相关服务需求。4月27日，家住江南华府的张阿姨首次体验了M10人工智能终端后表示，有了这个设备，我们老年人在家找物业只要说句话就能解决，更方便快捷了。

彩生活服务集团CEO唐学斌和数字家圆CEO唐波亲切陪同江南华府社区业主体验M10

据彩生活服务集团CEO唐学斌介绍,M10是彩生活社区根据目前业主居家服务需求引入的由数字家圆和腾讯合作研发的智能家居终端设备。目前，该产品已搭载腾讯云小微智能感知和交互平台，集成了语音、视觉等交互功能。

与此同时，M10研发生产机构北京数字家圆科技有限公司CEO唐波表示，未来数字家圆还将携手彩生活服务集团加强M10内容开发，全面接入彩生活服务集团旗下移动端彩之云社区服务平台内容，进一步借助彩生活世界居住服务面积第一和全球最大的社区服务平台优势快速搜集用户体验及信息反馈，在居家健康、社区服务等方面改进用户体验，为彩生活社区居民提供更好的服务。

资料显示，彩之云社区服务平台是彩生活服务集团【HK1778】基于“互联网+”思维，借助大数据、人工智能、高新科技等手段构建的B2F(商业直达家庭)，线上线下一体化生态系统。截至2017年12月31日，彩之云线上平台注册用户达1034万，活跃用户349.4万，被中国指数研究中心授予“全球最大社区服务平台”。

与其他传统物业公司不同，彩生活在强化基础物业服务的同时，一直在探寻以平台模式、科技人文手段不断提升社区服务品质的发展之路，强调将传统物业行业“对物的管理”转化为“对人的服务”。因而，其创新和前瞻性获得了业内、业主及合作伙伴的普遍关注。

彩生活服务集团CEO唐学斌在亲自体验M10

此次M10社区体验活动现场，彩生活服务集团CEO唐学斌还当场推介了“上彩之云，登陆彩惠人生消费，赠送物业费”的重磅福利，更是获得了众多江南华府业主的点赞。

唐学斌说：“我们的目标是为业主朋友们提供更好的服务体验，降低更多的居家生活成本。未来，彩惠人生也将出现在M10人工智能终端上，希望下次大家通过‘小微’叫物业管家，预约维修时，也可以直接进入‘彩惠人生’享受买赠优惠。”

据唐学斌介绍，“彩惠人生”是彩生活为响应党的十九大精神，全面贯彻“共创社区美好生活”理念，于2018年3月31日推出的集“线上+线下”一体化的普惠式消费平台即彩生活业主登录“彩惠人生”购买指定产品不仅可以享受价廉物美的商品，还可获得物业费赠送。截至4月26日，产品推出不到一个月，已为北京、上海、广州、深圳、沈阳、铁岭等20多个城市的上万个家庭完成消费即送物业费服务，目前“彩惠人生”线上日订单增量达10%以上。